Dasar Privasi Live 888 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Live 888 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks transaksi komersial di Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan Live 888 melalui platform web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran komunikasi lain termasuk e-mel, live chat dan WhatsApp. Ia merangkumi semua aktiviti pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pembuangan data yang dilakukan oleh Live 888.

Live 888 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.

• Data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, deposit, pengeluaran atau semasa menghubungi sokongan pelanggan Live 888.
• Data yang dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform — termasuk log pelayan, maklumat peranti dan corak penggunaan.
• Data dari pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) apabila diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Data yang anda kongsikan melalui saluran media sosial jika anda memilih untuk mendaftar atau log masuk melalui platform tersebut.

Live 888 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual dalam apa jua keadaan.

Live 888 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Penyediaan Perkhidmatan: Mengendalikan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia lain, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di Live 888.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan pengganas.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, aktiviti yang mencurigakan dan sebarang percubaan untuk melanggar keselamatan platform Live 888.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain — rekod interaksi disimpan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi perjudian bermasalah dan mematuhi kewajipan permainan bertanggungjawab kami kepada pemain Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa pengenalan individu) untuk meningkatkan fungsi, rekabentuk dan pengalaman pengguna Live 888.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Live 888 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang anda minta.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan Malaysia — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u dan CIMB Clicks) — semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Pengesahan KYC: Maklumat identiti yang diperlukan dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk memenuhi keperluan KYC dan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memuat dan menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play dan PG Soft — tiada maklumat identiti peribadi diserahkan kepada mereka.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: Live 888 akan mendedahkan data jika dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, undang-undang Malaysia atau permintaan yang sah daripada badan penguatkuasaan undang-undang yang diberi kuasa.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data yang diperlukan dalam konteks pemberian nasihat perniagaan kepada Live 888.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data Live 888 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang dipersetujui.

Live 888 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar web atau aplikasi mudah alih anda dengan pelayan Live 888 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain adalah terhad kepada kakitangan Live 888 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman Live 888 menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk melindungi akses pentadbiran kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat pemain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Infrastruktur pelayan Live 888 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan IT untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali dalam masa nyata.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan terpencil untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku insiden teknikal yang tidak dijangka.
• Ujian Keselamatan Berkala: Live 888 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.

Live 888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform Live 888 termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

• Live 888 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web lain.
• Data yang dikumpul melalui kuki analitik diproses secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
• Anda boleh melihat dan mengurus kuki yang aktif melalui tetapan "Privasi" dalam tetapan akaun Live 888 anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Live 888. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa bayaran dalam kebanyakan kes.

Live 888 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan kami.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan pengurusan kualiti perkhidmatan dan rujukan sejarah.
• Data Log Teknikal: Log pelayan dan data penggunaan teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

Live 888 dengan tegas melarang penggunaan platformnya oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Dasar Privasi ini dan semua perkhidmatan Live 888 tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau belia di bawah umur 18 tahun.

• Live 888 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Jika kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka di bawah umur telah mendaftar di Live 888 dihubungi untuk menghubungi kami dengan segera melalui support@live888-app.com.
• Proses pengesahan KYC yang kami jalankan adalah sebahagian dari komitmen kami untuk memastikan platform Live 888 kekal eksklusif untuk pemain dewasa Malaysia.

Live 888 mungkin mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

• Untuk pindaan yang material — iaitu pindaan yang secara ketara mengubah cara kami memproses data peribadi anda — Live 888 akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak privasi anda secara ketara, kami akan mengemas kini dokumen ini dan menukar tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Live 888 selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
• Versi terdahulu Dasar Privasi disimpan dalam arkib dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan jika diperlukan untuk tujuan rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Live 888 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut.

• E-mel Privasi: support@live888-app.com (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Sedia 24/7 dalam Bahasa Melayu melalui platform Live 888
• Masa Respons: Permintaan berkaitan privasi akan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja; permintaan hak data dalam 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.